Expérience client, indemnisation et réclamations

Le conseiller aux affaires litigieuses agit à titre de principal responsable, analyste et intervenant dans la gestion des affaires litigieuses pour les prestations d’invalidité et de soins de santé. Également, il joue un rôle décisionnel dans certains règlements forfaitaires.

L'adjointe administrative contribue à la réalisation d'activités administratives en soutien des différents domaines d'activités de l'organisation telles que la rédaction de documents, la gestion d'agendas, la classification et le suivis de différents dossiers.

Le conseiller en indemnisation contribue aux activités relatives aux règlements des sinistres traités à l'externe en apportant des conseils techniques aux experts. 

L'expert en sinistre sur la route contribue aux activités relatives aux règlements des sinistres traités à l'interne en enquêtant à distance pour obtenir l'information relative aux sinistres de biens en responsabilité ou autres classes d'affaires.

Le technicien en prévention des risques est responsable de l'atteinte des objectifs généraux liés aux activités de prévention des risques physiques.

Le conseiller en expérience client contribue à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients.

L'agent de perception des primes effectue les démarches nécessaires auprès des clients qui possèdent un compte passé dû ou excédant la limite de crédit autorisée afin de récupérer ces montants le plus rapidement possible et minimiser les pertes.

L'estimateur en dommages de bâtiment contribue aux activités relatives aux règlements des sinistres traités à l'externe en inspectant les bâtiments sinistrés pour évaluer les dommages.

Le conseiller en sécurité financière contribue à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients.

L'agent de télé-commercialisation réalise des activités de sollicitation pour promouvoir et vendre certains produits et services offerts dans le cadre de campagnes de télémarketing.

Le technicien en règlements de décès est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés à la perception des primes, à la modification des contrats, à l'analyse et au paiement des demandes de prestations d'assurance invalidité ou décès conformément aux contrats d'assurance et de rentes collectives.

L'agent spécialisé en assurance accident fournit une variété de renseignements sur les polices, les contrats et les brochures. De plus, il soutient les procédures d’exploitation et les systèmes d’information qui servent à la conception du matériel écrit.

Le conseiller en gestion des dossiers d'invalidité contribue à la réduction de la durée des invalidités pour les contrats d'assurance collective en analysant les plans d'action médicaux et de réadaptation ainsi qu'en effectuant différents suivis avec des intervenants internes et externes.

L'agent aux règlements d'invalidité contribue au traitement des demandes de prestations d’assurance de personnes, à la promotion de la santé au travail et à la gestion des invalidités.

L'analyste à la tarification est responsable de l'atteinte des objectifs généraux liés à la tarification en vue de la préparation des soumissions ou renouvellements de contrats d'assurance et de rentes collectives.

Le technicien aux affaires litigieuses effectue différents travaux de recherche et d'analyse relativement à son domaine d'expertise. Il assure également un soutien technique spécialisé aux conseillers juridiques. Il analyse et prend en charge certaines demandes impliquant la représentation de l'entreprise devant différents paliers de tribunaux.

Le formateur experts en sinistre contribue aux activités relatives aux règlements des sinistres traités à l'interne en réalisation la formation des experts.

Le formateur E-learning contribue à l'analyse des besoins, au développement, à la logistique et à la diffusion de formation. 

À titre de conseiller en services aux membres et clients - vente, l'agent de service à la clientèle participe à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients.

L'analyste aux règlements contribue à l'analyse des demandes de prestations d'assurance de personnes, à la promation de la santé au travail et à la gestion des invalidités.